❓️よくある質問

🪙 HELIOS コインについて

Q. HELIOS コインとは？

A. HeliosCity サーバー内のお礼アイテムや運営リクエストと交換できるポイントです。 ゲーム内通貨や法定通貨への両替はできません。 ステッカー / デカール / 名前変更 などに使用できます。

Q. コインの受け取り方は？

A. ご購入完了後、 Tebex から発行される取引 ID (tbx- で始まる文字列) を控えてください。 ゲーム内で /helios を実行して HELIOS パネルを開き、 取引 ID を貼り付けて「引き換え」を押すと残高に加算されます。

Q. 取引 ID が分からない

A. ご購入時に Tebex から送信された確認メールに記載されています。 Tebex の購入者ポータルからも確認できます。 見つからない場合は公式 Discord までお問い合わせください。

Q. 残高はどの単位で保存されますか？

A. HELIOS コインの残高は個々のキャラクターではなく、 ご利用の FiveM / Rockstar アカウント (ライセンス) に紐づいて保存されます。 そのため同じアカウントの全キャラクターで残高を共有できます。

Q. キャラクターを削除すると残高はどうなる？

A. 残高はアカウント (ライセンス) に紐づくため、 キャラクターを削除・作り直しても失われずそのまま引き継がれます。 安心してキャラクターを編成いただけます。

💎 サポーターについて

Q. サポータープランは自動更新ですか？

A. はい、 月額自動更新の継続課金です。 解約は Tebex の購入者ポータルからいつでも可能です。

Q. 上位プランに切り替えたいです (アップグレード)

A. 上位プランをそのまま購入すると、 Tebex が即座にプランを切り替えます。 その際は現在のプランの残り期間を考慮した差額のみが日割りで請求され、 上位プランの特典がすぐに有効になります (上位プランには下位プランの全特典が含まれます)。 なお、 下位プランへ変更する場合は現在の請求期間の終了時に切り替わります。

Q. 解約方法を教えてください

A. 解約手順は公式ウィキのストアガイド内「🔄 サポーターの解約方法」にまとめています。 Tebex から届いたメールの「Manage Subscription」リンクから購入者ポータルにアクセスし、 サブスクリプションをキャンセルしてください。 なお解約後も次回更新日までは特典が有効で、 期間満了時に自動的に無効化されます。

Q. サポーター特典 (Discord ロール) が付かない

A. 特典は Tebex と Discord の連携によって自動付与されます。 Tebex 購入時に Discord アカウントを連携 (認証) しているかご確認ください。 反映に時間がかかる場合や付与されない場合は、 公式 Discord までお問い合わせください。

📋 共通

Q. 返金できますか？

A. デジタル商品の性質上、 購入後の返金・返品はお受けできません。 ご了承の上ご購入ください。

Q. アカウント間で特典を譲渡できますか？

A. 本商品の貸与・譲渡・転売、 アカウント間移転は禁止しています。

Q. その他のお問い合わせ

A. 公式 Discord までお気軽にどうぞ → discord.gg/BBPxA9zXzC

※当サーバーは現実世界のブランド、 および Rockstar Games / Take-Two Interactive とは一切関係がありません。